POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

En Helimportado S.A.S. (“Helimportado”, “nosotros” o “la empresa”), protegemos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios, clientes y visitantes del sitio web www.helimportado.com.
Esta política explica cómo recolectamos, usamos, compartimos y protegemos la información personal, conforme a las leyes de Colombia y Estados Unidos.

1. Información que recolectamos

Podemos recopilar la siguiente información:

Nombre completo, número de identificación y país de residencia
Dirección física (para envíos y entregas)
Correo electrónico y número de teléfono
Información comercial o tributaria (si aplica)
Detalles del envío (peso, contenido, valor, destino)
Datos de facturación y medios de pago (no almacenamos información bancaria completa)
Información técnica: dirección IP, navegador, dispositivo, ubicación y comportamiento en el sitio (cookies o herramientas de analítica)

2. Finalidad del tratamiento de los datos

Usamos la información personal para los siguientes fines:

Procesar solicitudes de cotización, envíos y servicios contratados.
Cumplir con requisitos legales, aduaneros y tributarios.
Proporcionar soporte, atención al cliente y seguimiento de envíos.
Realizar estudios internos para mejorar nuestros servicios.
Enviar notificaciones, actualizaciones y promociones (solo con autorización del usuario).
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestras operaciones.

3. Autorización y derechos del titular

Al usar nuestro sitio o contratar nuestros servicios, usted autoriza expresamente el uso de sus datos personales conforme a esta política.
El titular de los datos tiene derecho a:

Conocer, actualizar o rectificar su información.
Solicitar la eliminación o supresión de sus datos cuando sea procedente.
Revocar la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso que se da a sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (Colombia) o la FTC (EE. UU.) si considera que hay una vulneración de sus derechos.

Para ejercer sus derechos, puede escribir a:
📧 info@helimportado.com
Teléfonos: 🇺🇸 +1 (786) 448-5728 | 🇨🇴 +57 314 501 7094

4. Conservación y seguridad de la información

Helimportado conserva la información personal por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento o según lo exija la ley.
Implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger la información frente a pérdida, acceso no autorizado o uso indebido.
Sin embargo, ningún sistema en línea es completamente infalible, y el usuario entiende que la transmisión de información por internet conlleva un riesgo.

5. Transferencia internacional de datos

Al utilizar nuestros servicios, usted autoriza a Helimportado a transferir su información personal entre Estados Unidos y Colombia, garantizando que en ambos países existan niveles adecuados de protección conforme a la legislación vigente.

6. Uso de cookies y herramientas de análisis

Nuestro sitio utiliza cookies y servicios de terceros como Google Analytics, Meta Pixel y herramientas de medición para mejorar la experiencia de usuario.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

7. Modificaciones a la política

Helimportado podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Las modificaciones se publicarán con fecha de actualización en el sitio web.
El uso continuo del sitio implica la aceptación de los cambios.

8. Contacto del responsable del tratamiento

Helimportado S.A.S.
📧 info@helimportado.com
Bogotá, Colombia – Miami, Florida, EE. UU.
Teléfonos: 🇨🇴 +57 314 501 7094 | 🇺🇸 +1 (786) 448-5728